রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

813 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমাদের সম্পূর্ণ আইনি নীতিমালা আপনার অধিকার, বিরোধ সমাধান এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাঅর্থ প্রত্যাহার নীতিশর্তাবলী স্বচ্ছতা
813 আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেআউট, গোপনীয়তা বা আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি এবং সকল চ্যানেলে দ্রুত সাড়া দিই। mো আপনার স্থানীয়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 813 লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার প্রশ্ন তাৎক্ষণিকভাবে পাঠান। আমাদের টিম দিন-রাত সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট বা পেআউট সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।
ইমেইল এবং ফর্ম নিয়মিত প্রশ্ন বা নথিপত্র সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার 813 অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'সাহায্য ও শর্তাবলী' বিভাগ খোলেন। এখানে আপনি সাধারণ প্রশ্ন, নীতি এবং গ্রাহক সেবার তথ্য পাবেন।
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, সুরক্ষিত লগইন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লগইন, জমা এবং পেআউট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয়…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় পেআউটের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার অর্থ…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশের আর্থিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি ট্রানজেকশন আমাদের এবং পেমেন্ট পার্টনারের…

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা…

তথ্য অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্টে জানান এবং…

আইনি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে নিচে উত্তর পাবেন। যদি অন্য কিছু জানতে চান তাহলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে 813 অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা এটি যাচাই করি এবং প্রথম জমার সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট সংযোগ এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। চলমান বেট থাকলে সেগুলি প্রথমে নিষ্পত্তি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরানো হবে, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখা হবে।

Rocket এ পেআউট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়। নির্দিষ্ট সময় নেটওয়ার্ক লোড এবং যাচাইকরণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। যদি দেরি হয় তাহলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা প্রতিটি সমস্যা তদন্ত করি এবং সমাধান খুঁজি। যদি সমাধান না হয় তাহলে আমাদের সম্পূর্ণ বিরোধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

না, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেআউট সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য আমরা আপনাকে সাথে যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তার জন্য আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার পরিচয় যাচাই করুন এবং কার্যকলাপ পর্যালোচনা করা হবে। একবার নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়।